Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

États-Unis : généralement 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition, le cas échéant, sont calculés et affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx, USPS et DHL, sélectionnés en fonction de votre destination pour une livraison rapide et sécurisée.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail ou si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse contact@ownwake.com.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons organiser une nouvelle expédition une fois que les frais d'expédition supplémentaires sont couverts.

Perte ou dommage pendant le transit

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@ownwake.com avec des photos et les détails de votre commande. Nous enquêterons et ferons le nécessaire.

Commandes internationales et douanes

Pour les livraisons internationales, des taxes à l'importation, des droits de douane ou des frais peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande.